Technická podpora
24/7.
Jsme tu pro vás. Rychlá a kvalifikovaná pomoc s vašimi dotazy, technickými problémy nebo novými požadavky.
Naše čísla
Statistiky, které dokazují kvalitu naší podpory.
Rychlý kontakt
Vyberte si způsob kontaktu, který vám nejvíce vyhovuje.
Detailní dotaz
Popište váš problém nebo požadavek a my vám rychle odpovíme.
Kontaktní formulář
Popište váš dotaz a my se vám ozveme
Garantované SLA
Přesné časy reakce na vaše požadavky. Neslibujeme, garantujeme.
Kritické výpadky
Řešíme okamžitě, 24/7. Výpadky serverů, hacknutí, nedostupnost produkce.
Chyby aplikací
Blokující chyby nebránící běhu aplikace, ale omezující klienty.
Běžné úpravy
Obsahové změny, drobné vizuální úpravy, nové e-maily.
Nové funkce
Nové funkcionality k odhadnutí, technické dotazy, konzultace.
Externí správa a rozvoj
Máte web od jiné agentury nebo vám skončila 1letá promoakce? Nechte techniku na nás a věnujte se byznysu.
Kompletní VIP Správa
Paušální podpora pro bezstarostný chod vašeho projektu.
- Drobné úpravy v ceně: Až 3 hodiny úprav obsahu měsíčně.
- Hosting & Bezpečnost: Aktivní ochrana, updaty a zálohování 2x denně.
- SEO & Analytika: Pravidelná kontrola rychlosti a pozic na Googlu.
- Klientský portál: Napojení na náš tiketovací systém s prioritou SLA.
Bez závazků, možnost kdykoliv zrušit.
Časté dotazy
Možná najdete odpověď na váš dotaz už teď.
Nejčastější dotazy
Rychlé odpovědi na časté otázky
Jak rychle dostanu odpověď na můj dotaz?
Odpověď závisí na zvolené prioritě. Urgentní dotazy řešíme přednostně, běžné dotazy v rámci standardních SLA.
Jaké informace potřebujete k vyřešení technického problému?
Popište problém detailně, přiložte screenshoty a uveďte, kdy se problém objevil. Čím více informací, tým rychlejší řešení.
Můžete pomoci i mimo pracovní dobu?
Urgentní technické problémy řešíme 24/7. Ostatní dotazy zpracováváme v pracovní době Po-Pá 8:00-17:00.
Naše služby
Kompletní podpora pro všechny naše služby a produkty.
Rychlá odezva
Garantovaná doba odezvy podle priority dotazu
Kvalifikovaný tým
Specialisté na všechny naše služby a technologie
24/7 monitoring
Sledujeme kritické systémy nepřetržitě
Vzdálená pomoc
Můžeme se připojit a problém vyřešit na dálku
Dokumentace
Podrobné návody a best practices
Školení týmu
Naučíme váš tým efektivně používat naše řešení
AI Chatbot podpora
Brzy spustíme inteligentního chatbota, který vám bude schopen odpovědět na základní dotazy okamžitě, 24 hodin denně. Využíváme nejmodernější AI modely pro přesné a kontextové odpovědi.