Jednostránkové (One-Page) weby zažívají na dnešním internetu obrovský boom a není se čemu divit. Jsou ideálním řešením pro prezentaci jedné konkrétní služby, prodeje specifického produktu nebo mohou fungovat jako vysoce účinný prodejní "funnel". Mají ale jeden velký háček. Pokud je obsah poskládaný nahodile nebo nelogicky, návštěvník se okamžitě ztratí a stránku opustí.
V této případové studii se detailně podíváme na to, jak jsme u jednoho z našich klientů kompletně od základu navrhli strukturu jednostránkového webu, která po nasazení zvedla konverzní poměr o ohromujících 140 %.
Problém: Skvělá služba, ale zmatený návštěvník
Naším klientem byla inovativní firma nabízející revoluční SaaS (Software as a Service) nástroj pro lokální živnostníky. Původní web vypadal na první pohled docela hezky, ale obsahoval desítky podstránek, složité menu a spoustu zbytečné "vaty".
Návštěvníci (často majitelé firem bez volného času) na web přišli, proklikali se na tři různé podstránky, nenašli ceník a málokdy došli až k úspěšné registraci. Z analytiky bylo jasně vidět, že lidé na webu doslova "bloudí".
Rozhodli jsme se proto tento zdlouhavý proces radikálně zjednodušit a vytvořit ucelený, logický příběh poskládaný na jediné stránce. Krok za krokem.
Klíčová struktura prodejního One-Page webu
Návštěvník na jednostránkovém webu téměř nekliká – on scrolluje. Abychom ho udrželi zaujatého od prvního přečtení až k odeslání peněz, musíme ho provést logickým myšlenkovým procesem. Osvědčila se nám následující šestikroková struktura, která vychází z psychologického modelu AIDA (Attention, Interest, Desire, Action).
1. Hero sekce (Prvních 5 klíčových sekund)
První obrazovka, kterou uživatel uvidí, aniž by sjel dolů. Její hlavní nadpis (H1) musí okamžitě říct, co děláte a jaký obrovský problém mu vyřešíte.
Původně: "Poskytujeme moderní software pro evidenci zakázek v cloudu." Nově u klienta: "Zkraťte čas strávený administrativou na polovinu. Vyzkoušejte hned."
Přidali jsme podnadpis vysvětlující hlavní benefit a nepřehlédnutelné Call-to-Action (CTA) tlačítko „Vyzkoušet zdarma na 14 dní“. Důležitý je i vizuál – místo abstraktní barevné grafiky ze stock fotobanky jsme ukázali čitelný, krásný náhled samotné aplikace v akci.
2. Pain Points (Ztotožnění se s problémem)
Než vůbec začnete prodávat své řešení, musíte zákazníkovi ukázat, že dokonale chápete jeho problém. Sekce skládající se ze tří otázek zafungovala naprosto skvěle:
- Ztrácíte hodiny času týdně papírováním?
- Chybí vám přehled nad nezaplacenými fakturami?
- Zapomínáte kvůli chaosu na termíny zakázek?
Pokud návštěvník (potenciální zákazník) před monitorem podvědomě kýve hlavou, znamená to, že jste ho "zaháčkovali" a bude s nadějí scrollovat dál.
3. Představení řešení a benefitů
Tady jsme konečně plynule přešli k samotnému produktu. Největší chyba konkurence? Zaměřují se na funkce (features) místo přínosů (benefits). My jsme tento přístup otočili.
Nepsali jsme technické termíny jako „Máme šifrovanou relační databázi běžící v cloudu“. Psali jsme naopak jasně: „K vašim klíčovým firemním datům a fakturám máte absolutně bezpečný přístup klidně i z mobilu, ať už jste kdekoliv na světě.“ Lidé totiž nenakupují vlastnosti produktu, kupují si to, jaký vliv to bude mít na jejich život.
4. Social Proof (Důkaz místo planých slibů)
Vaše tvrzení na webu jsou vždy jen sliby. Aby jim návštěvník uvěřil, potřebuje důkazy. Sem jsme zařadili autentické recenze od reálných uživatelů aplikace a přidali loga firem, které službu už denně využívají.
V psychologii se tomu říká Social Proof. Lidé zkrátka rádi nakupují tam, kde prokazatelně nakupují i ostatní spokojení klienti. Umístění důvěryhodných referencí přesně do středu stránky zlomilo nedůvěru mnoha váhajících zákazníků.
5. Jasný a srozumitelný ceník
Další typická chyba, kterou jsme odbourali: u One-Page webu nesmíte ceník schovávat pod odkaz "Na vyžádání" nebo ho dělat příliš komplikovaný.
Navrhli jsme tři transparentní balíčky. Sloupec s nejpopulárnějším balíčkem jsme graficky zvýraznili. Žádné skryté poplatky, žádné háčky. Vše na očích.
6. Finální Call-to-Action a promyšlené FAQ
Ať už je návštěvník jakkoliv přesvědčený, často mu těsně před nákupem bleskne hlavou nějaká pochybnost. Na samotný konec stránky jsme proto umístili chytrou sekci nejčastějších dotazů (FAQ). Ta elegantně odstranila poslední skryté bariéry ("Co když ztratím data?", "Mohu kdykoliv odejít?").
Stránku jsme uzavřeli obrovskou, silnou výzvou k akci (finálním tlačítkem s garancí spokojenosti), aby uživatel v žádném případě nemusel únavně scrollovat znovu až úplně nahoru a mohl nakoupit ihned.
Ostrý výsledek po nasazení
Tato jasně daná prodejní struktura aplikovaná na jeden plynulý scroll (společně s dokonalým designem od našeho týmu) vedla k masivnímu zjednodušení uživatelské cesty klienta. Nasazené analytické nástroje následně ukázaly fenomenální zlepšení v metrikách.
- Zvýšení konverzního poměru (registrací ze všech návštěv): + 140 %
- Snížení Bounce rate (okamžitého opuštění stránky): O 45 %
Shrnutí: One-Page web by měl vždy fungovat jako ten nejzkušenější obchodník vaší firmy. Nejdříve okamžitě chytne pozornost, prokáže, že chápe zákazníkův problém, ukáže ideální řešení, podepře to recenzemi ostatních a nakonec bez váhání uzavře obchod jasnou výzvou k akci.
Pokud i vy cítíte, že vaše služby mají na víc, ale váš stávající web zákazníky neprodává tak, jak byste si představovali, ozvěte se nám do MESCONu. Navrhneme vám jednostránkový web s jedinou misí – získat vám nové klienty.